Время на смарт-часах сбилось: почему так бывает и как вернуть точность

Часы прежде всего обязаны показывать точное время. Когда время на смарт-часах расходится с телефоном, начинать стоит с телефона. У большинства моделей время и дата приходят со смартфона при подключении. На телефоне должны быть включены автоматические дата, время и часовой пояс, а часы должны быть подключены к своему приложению. Вручную время выставляют только тогда, когда часы работают без телефона, и только если модель это позволяет.

Сверка по симптомам: как ошибаются часы и что с этим делать

Как в мастерской: сначала смотрим, как именно часы ошибаются. Секунды, минуты и ровно час указывают на три разные причины.

В половине строк исправлять нужно телефон. Это главное правило ремесла.

Откуда у смарт-часов время: телефон, спутники или приложение

Механика держит время сама, умные часы берут его извне, по Bluetooth с телефона или иначе.

• Wear OS. Время из сети телефона («Дата и время сети»), этот пункт можно выключить и выставить время вручную.
• Galaxy Watch. Samsung пишет прямо: пока часы подключены к смартфону, отдельно поменять на них дату, время и формат нельзя.
• Apple Watch. Формат 24 часа включают в приложении Watch на iPhone, есть и настройка, чтобы часы «спешили».
• Garmin. У Venu источник времени выбирают: от сопряжённого телефона или вручную. Forerunner 265 берёт время по GPS. Упрощённо: часы без GPS живут по телефону, с GPS могут сверяться со спутниками.
• Huawei Watch. Время предоставляет система телефона. Модели WATCH 3 и новее с eSIM синхронизируют время сами, независимо от телефона.
• Часы с собственным приложением (Fitbit и большинство бюджетных моделей). Как правило, время приходит из приложения при синхронизации, ручная установка на часах есть не у всех, у Fitbit её нет.

У часов с приложением на русском Нова связь с телефоном идёт через SMART-TIME PRO для iOS 12 и Android 5.1 и новее, так что первый шаг тот же: телефон с верным временем и приложение без ограничений фона. Честная оговорка: GPS, SIM-карта и Wi-Fi у Новы не заявлены, своего источника времени, как у Garmin или Huawei с eSIM, нет, только Bluetooth с телефоном. О настройке времени карточка молчит, ориентир — бумажное руководство из комплекта. Зато вся связь с телефоном у Новы собрана в одном приложении с русским меню.

Время не синхронизируется: часы отстают на минуты

Это самый частый случай. Часы показывают вчерашнюю точность и не спешат её обновлять. Проверяйте по порядку.

Сначала телефон. Включите автоматические дату, время и часовой пояс:

• Android: приложение «Часы» → «Настройки» → «Изменить дату и время», там включить автоопределение даты, времени и пояса. Автопояс есть не на всех устройствах.
• Samsung: «Настройки» → «Общие настройки» → «Дата и время».
• iPhone: «Настройки» → «Основные» → «Дата и время» → «Автоматически». Если пункт серый, включены ограничения «Экранного времени» или установлен профиль организации.

Потом связь. На часах не должно быть значка разрыва связи, авиарежим выключен. Откройте приложение часов и дайте ему обновить данные. Если связь рвётся постоянно, начните с основы: как подключить смарт-часы к телефону. Если не уверены, через что ваша модель общается с телефоном, загляните в разбор какое приложение нужно для смарт-часов.

И работа в фоне на Android. Система экономит батарею и усыпляет приложения, которые долго не открывали. Приложение часов в таком сне теряет связь, а время на запястье понемногу уходит. Huawei прямо советует добавить Huawei Health в разрешённые для фоновой работы. Для любых часов логика та же: снимите для их приложения ограничения батареи и фона.

Не торопите часы. У Samsung изменения «могут потребовать несколько минут», поэтому после исправления на телефоне подождите немного, прежде чем решать, что ничего не сработало.

Разница в несколько секунд: о точности хода

Владельцы механики привыкли сверять часы по сигналу и мириться с плюс-минус несколькими секундами в сутки. Умные часы в этом смысле ведут себя скромнее, чем о них думают. Huawei называет погрешность 1–2 секунды при подключении. Без Bluetooth-связи часы этой марки расходятся примерно на 5 секунд за каждые сутки. Если же часы долго не подключались к приложению, расхождение копится и становится заметным.

Несколько секунд считаются нормальной работой. Достаточно подключить часы, и время подтянется.

Ровно на час: виноват часовой пояс

Когда часы ушли ровно на час, первая мысль обычно про «зимнее время». В России эту версию можно отложить: сезонного перевода часов нет, последний раз их переводили 26 октября 2014 года. Зато часовых зон в стране 11, от МСК−1 до МСК+9. Сдвиг на час или на несколько часов почти всегда означает неверный часовой пояс либо ручную настройку.

Как это случается:

• Пояс определился неверно. Huawei предупреждает, что в странах с несколькими поясами, включая Россию, пояс может определиться ошибочно, если оператор его не передаёт. Тогда его задают вручную.
• Автопояс выключен. После перелёта телефон остался в старом поясе, а часы послушно повторяют за ним.
• Часы с собственным приложением. Пояс меняют в приложении. У Fitbit путь такой: «Настройки» → «Дата, время и единицы» → «Часовой пояс». Отключите «Автоматически», выберите пояс и синхронизируйте часы.

В поездке за границу, где переводят стрелки на летнее время, часы с автоматическим поясом подстроятся по телефону. Достаточно, чтобы телефон сам знал, где он.

Пункт серый: почему время не ставится вручную

Человек с механикой привычно тянется к заводной головке, а у смарт-часов головкой служит телефон. Если «Дата и время» на часах серые, часы сопряжены и подчиняются телефону. Samsung говорит об этом прямо: вручную дату и время на Galaxy Watch можно задать только в автономной работе, без телефона, а при повторном подключении время синхронизируется само.

Когда ручная установка всё же нужна, например часы работают без телефона:

• Wear OS: «Настройки» → «Система» → «Дата и время». Выключите «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети», затем задайте дату, время и пояс. Если хотите одинаковое время с телефоном, держите включённым «Дата и время сети». Чтобы часы показывали местное время, выключите его и включите «Часовой пояс сети».
• Garmin: «Система» → «Время» → «Установить время» → «Вручную».

Если на Wear OS неактивен выбор часового пояса, сначала выключите «Часовой пояс сети», после этого пункт откроется. Google при этом оговаривается, что шаги зависят от производителя, устройства и версии ПО, так что на вашем экране порядок может немного отличаться.

У ручного режима есть минус. Такое время со временем уходит, а при следующем подключении телефон всё равно перепишет его по-своему.

После полной разрядки время сбросилось

Сброс времени после того, как часы сели в ноль, бывает у части моделей. Philips пишет об этом официально: при полностью разряженной батарее Health Watch теряет текущее время, после зарядки часы нужно подключить и синхронизировать с телефоном. Модератор сообщества Fitbit отвечает в том же духе: вручную время не задать, оно обновится при следующей синхронизации. Как правило для всех часов это не подтверждено, но порядок действий одинаковый: зарядить, открыть приложение, дождаться синхронизации.

Самый изящный способ не ловить сброс состоит в том, чтобы не доводить часы до нуля. Как держать батарею в форме, рассказываем в статье как правильно заряжать смарт-часы.

Ориентиром здесь служит заявленная автономность. У Новы это до 10 суток в стандартном режиме и 3 часа до полного заряда, поэтому часы до 10 суток без зарядки обычно достаточно ставить на зарядку раз в неделю, например в один и тот же вечер. Как ведёт себя время у Новы при полной разрядке, производитель не указывает, так что привычка заряжать заранее просто бережёт от лишней сверки.

Формат 24 часа и формат даты: вопрос вкуса

Формат времени похож на выбор между арабскими и римскими цифрами на циферблате: функциональной разницы нет, есть привычка. Кто вырос на вокзальных табло, читает «18:40» быстрее, чем «6:40 PM». Где переключать:

• Wear OS: на часах «Системные» → «Дата и время» → переключатель «24-часовой формат».
• Galaxy Watch: при подключении формат берётся с телефона.
• Apple Watch: в приложении Watch на iPhone → «Часы» → «24-часовой формат».
• Garmin: «Система» → «Время» → «Формат времени», есть 12, 24 часа и военный формат. Там же «Формат даты», то есть порядок дня, месяца и года.
• Huawei Watch 3 и 4: если на телефоне 24 часа, а на часах 12, переключите на часах: «Настройки» → «Система и обновления» → «Дата и время». В режиме «Ультра» смена формата не поддерживается.

С форматом даты сложнее. Официально он описан только у Garmin. У других часов формат даты обычно следует языку и региону телефона или задаётся в приложении, это нужно уточнять по своей модели.

Точное время нужно не только циферблату. Будильник, таймер и секундомер работают от времени самих часов, поэтому формат и точность напрямую влияют на то, вовремя ли вы проснётесь. У Новы все три функции есть прямо на запястье, а цифры видны на изогнутом AMOLED-экране 1,96 дюйма. О том, чем такой экран отличается от обычного, подробно в материале какой экран выбрать в смарт-часах.

Чтобы часы спешили на пять минут

У владельцев механики есть давняя привычка: подвести стрелки на пять минут вперёд и не опаздывать. Сбивать для этого автоматическое время на смарт-часах незачем, всё сломается при следующей синхронизации. У Apple Watch для этой привычки есть официальная настройка: на часах «Настройки» → «Часы» → «+0 мин», колёсиком выбрать нужное число минут. Apple уточняет, что будильники, уведомления и мировые часы при этом идут по точному времени, а вперёд убегает только циферблат. Получается старая привычка в новом корпусе: глаз видит запас в пять минут, а напоминания приходят ровно тогда, когда нужно. У других марок такая функция не подтверждена.

Если ничего не помогло

Порядок от простого к сложному, по рекомендациям Samsung:

1. Перезагрузите часы и телефон.
2. Обновите приложение часов и прошивку. Заряд перед обновлением держите от 50 %, телефон рядом.
3. Отвяжите часы и подключите заново.
4. Проверьте с другим телефоном.
5. Если время всё равно неверное, возможна аппаратная неисправность, и тогда путь лежит в сервис.

Одна оговорка про меню. Названия пунктов у разных марок и версий прошивки различаются, об этом пишут и Google, и Samsung. Ищите «Дата и время» или просто «Время» в настройках часов или в приложении на телефоне.

Частые вопросы